Kings Cam Support

Fragen, Probleme oder Wünsche zu Kings Cam? Schreib uns an admin@kingsplace.shop. Bitte nenne dein iPhone-Modell und die iOS-Version und beschreib kurz, was passiert ist. Wir antworten so schnell wie möglich.

Häufige Fragen

Ein Gesicht wird nicht abgedeckt. Keine Gesichtserkennung ist perfekt. Gegenlicht, Profilansichten, Masken oder sehr kleine Gesichter können dazu führen, dass ein Gesicht nicht erkannt wird. Lass in den Einstellungen „Bild verpixeln ohne Erkennung“ eingeschaltet: Dann verpixelt die App das ganze Bild, sobald sie kein Gesicht findet. Prüfe Aufnahmen, bevor du sie teilst.

Wo sind meine Aufnahmen? Fotos und Videos bleiben in der App und landen nicht in der Fotos-App. Du findest sie in der Galerie von Kings Cam. Weitergeben kannst du sie über das Teilen-Menü.

Lässt sich die Abdeckung entfernen? Nein. Die Abdeckung wird beim Aufnehmen direkt ins Bild gerechnet. Es gibt keine unverdeckte Kopie, auch nicht für uns.

Ich habe meine PIN vergessen. Die PIN lässt sich nicht zurücksetzen. Ohne PIN kommst du nicht mehr an die Aufnahmen. Du kannst die App löschen und neu installieren, dann sind aber auch die Aufnahmen weg.

Kings Cam Pro wiederherstellen. Hast du Pro schon gekauft, zum Beispiel auf einem anderen iPhone, öffne Einstellungen → Kings Cam Pro → „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dafür mit derselben Apple-ID an, mit der du gekauft hast.

Erstattung. Käufe im App Store wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com.